尊敬的客戶:
為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù),不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì),我們鄭重做出以下承諾,請您對我們的服務(wù)與工作予以監(jiān)督。
1、服務(wù)目標
讓用戶滿意,讓用戶放心,全心全意為用戶服務(wù),持續(xù)改進,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
2、服務(wù)態(tài)度
實行首問負責制,第一個接受問詢的客服人員,保證給出解決相關(guān)事宜的方法或途徑;
客服人員一律采用文明用語、規(guī)范用詞,妥善處理客戶的問詢事項;
客服人員始終保持態(tài)度和藹,遇到任何情況,均不與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
3、服務(wù)時間
深圳比斯特自動化設(shè)備有限公司網(wǎng)站運行時間為365 X 7X24全年不間斷運行
人工服務(wù)值守時間:
國家法定工作日:每日早 8:00——18:00
4、服務(wù)熱線
13929496433(國家法定工作日:每日早8:00——18:00)
5、服務(wù)信箱
z609665418@163.com
6、咨詢服務(wù)受理與解決
電話回復(fù) < 1小時
電子郵件回復(fù) < 2個工作日
客戶問訊回復(fù)率 100%
7、技術(shù)支持受理與解決
使用常識性問題回復(fù) < 30分鐘
簡單問題回復(fù) < 1個工作日
復(fù)雜問題回復(fù) < 3-5個工作日
因種種原因不能解決的問題須向用戶說明、解釋。
8、保密承諾
我們尊重用戶的隱私權(quán),對您提供的注冊信息,我們會嚴格保密,除非法規(guī)準許或法規(guī)的保密條款授權(quán),我們絕不會披露,也決不將其用于經(jīng)營之目的。